Dein Kunde will eine bestimmte Webinar-Plattform für seine Schulung, die du nicht kennst oder nicht gut findest.
Nicht nur, dass nun viele Präsenztrainer auf online um-switchen müssen, weil ihre Kunden nun Online-Seminare anfragen. Sondern oft geben die Kunden auch vor, auf welcher Online-Plattform die Seminare stattfinden sollen.
Diejenigen von euch, die schon Online-Seminare geben, haben sicher auch schon die Erfahrung gemacht, dass sie eine Anfrage für ein Online-Seminar bekommen und der Kunde dann, oft erst auf Nachfrage sagt: „Ja, wir haben schon eine Plattform und zwar xy. Darüber soll die Schulung laufen.“
Die Frage ist nun, ob ich mich als Trainerin darauf einlasse oder ob ich versuche, den Kunden umzustimmen oder sogar den Auftrag ablehne, wenn mir dies nicht gelingt.
Dabei gibt es für mich vor allem zwei Aspekte, die für mich wichtig sind:
1. Die erste Frage ist, ob diese Plattform über die notwendigen Tools verfügt, die für interaktive Methoden erforderlich sind.
Denn wenn es mein Auftrag ist, den Teilnehmern kreative, lebendig und interaktive Methoden zu zeigen, brauche ich dafür bestimmte Voraussetzungen.
Das versuche ich dann natürlich dem Kunden zu vermitteln, falls seine Plattform nur zulässt, über Video miteinander zu sprechen und Folien vorzulesen.
Es gibt einige Plattformen, die vielleicht nicht super geeignet sind, wo aber Kompromisse und Varianten möglich sind, mit Einschränkungen. Auch diese kommuniziere ich dann.
2. Das zweite ist, dass inzwischen wohl kein Online-Trainer mehr alle Plattformen kennen kann.
Es gibt inzwischen dermaßen viele und es entstehen immer neue, so dass ich rund um die Uhr beschäftigt wäre, diese alle kennenzulernen.
Daher habe ich mir hier für mich eine ganz klare Regel. Wenn es für mich eine neue Plattform ist, dann soll mich der Admin des Kunden vorher in diese Plattform einweisen und mir all die Funktionen zeigen, die ich brauche. Die Einrichtung und die Anmeldung etc., also alle administrativen Arbeiten übernimmt der Kunde. Ich führe nur das Webinar durch.
Wenn ich keine solche Einigung erzielen kann, nehme ich den Auftrag nicht an.
Wobei es trotz solch einer Einführung oft noch schwierig sein kann. Denn die Admins sind in der Regel keine Pädagogen und habe keine Ahnung von Methodik und Didaktik. Sie zeigen mir stundenlang Dinge, die mich überhaupt nicht interessieren und verstehen umgekehrt nicht, worum es mir eigentlich geht. Einer meinte dann immer: „Ne, das ist zu kompliziert, das zeige ich jetzt nicht.“ Und ich immer wieder: „Aber ich brauche das Whiteboard und die Textwerkzeuge auch für die Teilnehmer!!“. Das braucht also auch Nerven.
Eigene Weiterbildung
Trotzdem mache ich auch unabhängig davon diverse Schulungen, wo ich eine Einführung in verschiedene Plattformen bekomme. So dass ich zumindest einen Eindruck davon habe, ob sie meine Voraussetzungen erfüllen oder nicht. Und entsprechend greift dann Punkt 1 oder 2.
Wenn ein Kunde drauf besteht
Ich habe schon öfter von Teilnehmern gehört, dass Kunden sich nicht darauf einlassen. Weder für Argumente zugänglich sind noch eine Einarbeitung ermöglichen und das dem Trainer überlassen.
Meine Erfahrung ist, dass ich mit hartnäckigem Argumentieren durchaus schon Erfolg hatte. Denn Fakt ist, dass die meisten Unternehmen und Bildungseinrichtungen im Grunde keine Ahnung haben, was man für gute Online-Seminare braucht. Da hat irgendein IT-Mensch oder Programmierer ihnen etwas eingerichtet, der eben von Methodik-Didaktik und Pädagogik keine Ahnung hat und daher auf ganz andere Sachen achtet.
Doch wenn ich dann mit ihnen kläre, was sie sich denn von ihren Schulungen erwarten und dass reine Power-Point Vorträge dieses Ergebnis kaum erzielen werden, sind sie zum Teil auch einsichtig.
Manche Aufträge nehme ich nicht an
Wenn nicht, dann kommen wir nicht zusammen. Denn das habe ich auch in meiner Präsenz-Seminar-Zeit schon lange praktiziert: Ich nehme keine Aufträge an, wo ich weiß, dass ich keine gute Arbeit machen kann und kein gutes Ergebnis liefern kann. So habe ich bei bestimmten Themen alle eintägigen Seminare abgelehnt, weil ich wusste, ich brauche 2 Tage, damit es wirklich gut ist.
Und nun geht es um Webinar-Plattformen, die eigentlich Konferenz- und Besprechungsräume sind oder ähnliches – ohne mich.
Mich würde sehr interessieren, welche Erfahrungen du hast und wie du mit solchen Situationen umgehst und freue mich über Kommentare.
P.S. MS Teams
Ich habe nun schon 3 völlig verschiedene Einführungen in MS Teams bekommen und bin auch da immer noch auf dem Stand: ohne mich!
Es ist keine Webinar-Plattform, sondern eine Kollaborations-Plattform für Firmen-Teams, die eine Menge kann, aber dermaßen kompliziert und für mich immer noch undurchschaubar ist, was die ganze Administration und Einrichtung im Hintergrund angeht.
Ein Whiteboard mit Textwerkzeug gibt es inzwischen (über eine App, zu der aber auch nicht alle Teilnehmer Zugang hatten bei unserem letzten Test) und ich kann mir im Moment höchstens vorstellen, dort Webinare zu geben (wofür es ursprünglich nicht gedacht und geplant war), wenn ich durchgängig einen Admin zur Seite habe, der sich um die ganze Technik kümmert und neben mir sitzt. So ungefähr.
Sollte unter meinen Lesern ein MS Teams Fan mit Erfahrungen sein, gerne bei mir melden.
P.P.S. Wollen wir uns gegenseitig schulen?
Es gibt schon diverse Gruppen, so u.a. bei GABAL, wo wir uns verschiedene Plattformen vorstellen. Doch bislang kratzt das eher an der Oberfläche.
Vielleicht wäre es doch auch interessant, da eine kleine Gruppe von Kollegen und Kolleginnen zusammen zu bringen, wo es jeweils einen Experten für eine Plattform gibt und wir uns gegenseitig schulen. Ich könnte es für edudip next und Zoom machen, da ich mit beiden im Moment regelmäßig arbeite.
Wer hierzu Interesse hat, bitte per Mail bei mir melden und auch dazu schreiben, welche Plattform du uns zeigen kannst.
Hallo Zamyat,
zunächst vielen Dank für die zahlreichen und tollen Hinweise, die Du gibst. Ich sammle erste Erfahrungen mit edudip, einer meiner wichtigen Auftraggeber verwendet diese Plattform.
Mit Zoom habe ich keinerlei Erfahrungen.
Ich könnte also bei edudip etwas beisteuern und bei Zoom wäre ich Anfänger.
Halo Susanne,
Ganz lieben Dank!
Wie ich schrieb, bin ich ja bei edudip selbst schon seit vielen Jahren und bei Zoom nun auch schon ne ganze Weile, daher wäre es vor allem schön, wenn sich noch weitere melden, die sich gut auf anderen Plattformen auskennen. Warten wir mal ab :-).
Guten Morgen, mein Name ist Bärbel Rademacher und ich schlage mich mit ähnlichen Problemen herum. Auch mir wird in meinem Kundenkreis zum untersagt, so dass ich nach neuen Plattform suchen muss. Nun bin ich leider nicht wie sie alle Experten sondern suchende Nutzerin und beschäftige mich im Moment vor allem mit Cisco WebEx und Teams. Bei Cisco WebEx könnte ich erste Erfahrungen beisteuern. Auch wenn ich also keine kein Profi bin, so wie sie alle scheinbar würde ich sehr gerne bei dieser Austauschgruppe mitmachen und wo immer ich kann meinen Teil beisteuern.
Liebe Bärbel,
ich nehme dich gerne in die Interessenten-Liste auf und werde dich benachrichtigen, wenn ich den 1. Termin plane, wo wir gemeinsam besprechen, wie es genau ablaufen soll.
Bis bald und vielen Dank!
Zamyat
Liebe Zamyat, ich bin auch interessiert an den Erfahrungen von Bärbel und steuere gerne meine hinzu. In einer Austauschgruppe bringe ich mich gerne ein. Erfahrungen zu weiteren Plattformen als die genannten kann ich leider auch nicht beisteuern.
Hallo Zamyat,
die Erfahrungen zu MS Teams teile ich. Es ist eine Bürokollaborationssoftware, die alle möglichen Orgaaufgaben in Unternehmen abbildet – mit entsprechendem Charme ;-). Dazu gehören dann eben auch Videochats mit Kollegen an unterschiedlichen Standorten. Im vergangenen halben Jahr hat sich der Videochat in Reaktion auf die ZOOM-Konkurrenz etwas aufgebläht. Für interaktive Trainings aus meiner Sicht keine Option.
Auch Adobe Connect hat etwas von Dinosaurieranmutung und ist vor allem für Großgruppen geeignet. Es gibt zwar Breakout-Rooms, aber viele, die ich kenne, sind in den vergangenen Monaten auf ZOOM umgestiegen, weil das interaktiver ist und die Kommunikation auf Augenhöhe stattfinden kann.
Liebe Elke,
Adobe Connect ist zwar auch sehr umfangreich und hat gaanz viele Tools, die ich nicht unbedingt brauche, die aber dennoch sinnvoll sind, wie diese verschiedenen Layouts. Und ja, Gruppenräume haben sie schon immer und die finde ich für kleine Gruppen genauso geeignet wie Zoom. Die Neuerungen bei Adobe kenne ich noch nicht, aber Susanne (siehe unten) kann sie uns zeigen.
Ich habe nur selbst keinen Account da, weil mir das zu teuer war, da auch noch was zu mieten, da ich schon zwei andere habe :-).
Fein, dass du das mit MS Teams auch so siehst.
Hallo Zamyat,
ich stimme Dir zu, Kunden können nicht verlangen, dass wir die gesamte Palette an Software für Online-Veranstaltungen beherrschen. Es wird dazu kommen, dass Kunden entweder uns entscheiden lassen, Veranstaltungen auf einer unserer Plattformen durchzuführen, oder uns einen technischen Moderator an die Seite stellen. Da entwickelt sich eine weitere Jobkategorie, nämlich die des Technik-Moderators oder Producers, der uns Trainern (bzw. Facilitators) zur Seite steht, und den wir dann auch in unsere Planung einbeziehen sollten. Eigentlich eine interessante Entwicklung, oder?
Übrigens habe ich durchaus auch schon mal jemanden, der mich in eine Plattform einweisen sollte, zur Verzweiflung gebracht, weil diese Person meine Fragen nicht alle beantworten konnte ;).
Die Idee mit der Gruppe hatten wir ja schon mal kurz auf Facebook angesprochen, ich würde mich darüber sehr freuen und steuere meine Erfahrungen in Adobe Connect bei. Man könnte sich pro Treffen z. B. ein bestimmtes Tool vornehmen und gemeinsam bzw. gegenseitig erläutern, wie das auf welcher Plattform funktioniert und welche Möglichkeiten und Grenzen es jeweils gibt. Das wäre ein toller Austausch. Wie gesagt, bin dabei!
Lieben Gruß
~~Susanne
Liebe Susanne,
ja vielen Dank für dein Angebot. Mario hat sich auch schon gemeldet, er könnte uns wohl was zu MS Teams zeigen. Es schadet ja nichts, da etwas tiefer einzudringen und dadurch vielleicht den Kunden noch verständlicher erklären zu können, warum das beispielsweise für eine Online-Trainer-Ausbildung nicht die beste Plattform ist.
Deine neue Berufs-Kreation finde ich großartig. Einen Technik-Moderator zur Seite, der sich um das ganze Technikgedöns und Verwaltungskrams kümmert und wir können uns auf unsere Seminare konzentrieren. Jep!!
Also, wenn wieder ein bisschen Luft ist (gegen Jahresende hoffe ich), können wir die konkrete Planung einer solchen Gruppe angehen.
Eine Idee hatte ich noch dazu:
Ich habe ja schon diverse Videos gemacht (und andere wahrscheinlich auch), wo ich in kleinen Happen beispielsweise zeige, wie man bei edudip oder Zoom ein Webinar einrichtet, die Einstellungen, TN-Einladung, aber auch wie man die interaktiven Tools bedient.
Vielleicht wäre es ja sogar sinnvoll, wenn wir uns ein konkretes Tool pro Termin vornehmen, vorher das entsprechende Video zu schauen und dann beim Treffen uns eben darüber austauschen und Fragen dazu klären können und nicht jedes Mal bei Adam und Eva anfangen.
Allerdings habe ich einen Wunsch: Nicht nach 20 Uhr!! Da finden nämlich die bisherigen Gruppen statt, die ich so kenne – und da mag ich nicht mehr! Nach 8 Stunden Büro ist es genug und ich bin eh kein Abendmensch und kapiere dann nur die Hälfte. Am liebsten nachmittags.
Ich bastele gerade wieder an meiner Work-Life-Balance und da wäre es irre, mir jetzt noch zusätzliche Abendtermine reinzudonnern. Ich bin ne Lerche. 🙂
Liebe Zamyat,
sich gegenseitig zu unterstützen und zu schulen ist eine klasse Idee!!! 🙂
Vielen Dank dafür.
Auf Kundenwunsch arbeite mich seit geraumer Zeit in Teams ein und werde demnächst meine Schulungen darüber halten. Dann kann ich euch da gerne unterstützen. So schlimm, wie es im Moment aussieht, ist es glaube ich doch nicht. Außerdem muss Microsoft sich ganz schön ranhalten, um mit den Wettbewerbern mitzuhalten. Die sind gerade sehr aktiv und machen alles mögliche möglich.
Im Gegenzug hätte ich gerne Unterstützung in edudip. Das brauche ich Anfang nächsten Jahres. 🙂
Liebe Grüße
Margit
Liebe Margit,
das ist eine super Idee, vielen Dank, ich trage dich in meine Liste ein und werde mich melden, sowie ich wieder ein wenig Luft habe. Gerne kann ich dir/ euch edudip next zeigen, die rüsten gerade auch kräftig auf. Die müssen ja alle nachziehehn und mit Zoom mithalten, ehe ihnen alle davon laufen :-).
Gerne kann ich bei BigBlueButton (BBB) helfen. Das ist die Software, die u. a. in Moodle und in Ilias eingebunden werden kann und viele Schulen/Behörden arbeiten damit, da sie richtig gehorstet, DSGVO-konform ist. Für das Land NRW und diverse größere Organisationen führe ich regelmäßig Kurse zu diesem Thema durch. Ich habe das Glück, dass fast alle meinen Vorschlag, auf meiner selbst gehosteten Plattform zu arbeiten, nachgekommen sind. Dazu gehören auch einige Universitäten und Ministerien – besonders, weil Zoom hier verboten wurde.
Über einen regen Austausch über diverse Plattformen und deren Vorzüge/Beschränkungen würde ich mich freuen.
Lieber Edwin,
das ist ja schön von dir zu lesen und vor allem auch dein Angebot. Dann haben wir jetzt schon zusammen:
Adobe connect
edudip next
Zoom
MS Teams und
Big Blue Button.
Dann wäre noch super YuLinc/Netucate, die haben auch Gruppenräume. Wenn du da vielleicht jemanden kennst?
ich nehme dich in meine Liste auf und melde mich, wenn es losgeht.
Tolle Idee, bin im ähnlichen Dilemma zumal immer mehr TEAMS fordern und auch nur zulassen. Kann partiell sicher auch was zu ZOOM usw. Beisteuern. Evtl. Wäre FR späterer Nachmittag ein guter Zeitpunkt…
Liebe Daniela,
lies bitte mien Antwort auf Sandra unten 🙂
Liebe Zamyat,
ich danke Dir sehr herzlich für die Initiative! Ich habe das bisher immer zu zweit gemacht, mit befreundeten Trainer*innen ein bisschen rumgespielt auf Jitsi, Go-to-Meeting, Go-to-Webinar und MS Teams. Richtig firm bin ich nur bei Zoom, aber leider trauen viele Auftraggeber der Plattform ja nicht.
Ich wäre also gerne dabei, bei so einem Treffen. Ich frage nochmal rum, ob jemand sich mit einer weiteren Software auskennt und bereit wäre, ihr Wissen zu teilen.
Liebe Grüße
Sandra
Liebe Sandra,
sorry, dass ich erst jetzt antworte, ist mir durch die Lappen gegangen.
Leider muss ich dir wie vielen anderen schreiben, dass wir im Moment nur Kolleg*innen in die Gruppe aufnehmen, die auch eine Plattform zeigen können. Im Moment fehlt noch YuLinc. Damit es ein gegenseitiges Geben und Nehmen ist.
Und die Gruppe sollte auch nicht zu groß sein.
Ich hätte inwzischen locker 30, die mitmachen wollen, aber es sollte keine kostenlose Fortbildung sein, sondern eben ein gleichwertiger Austausch, wo jede/r etwas beitragen kann.
Sorry, ich hoffe, du verstehst das.